Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert a month ago

Verlorene Pakete

Bei Pelsbarn sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jede Bestellung dich in einwandfreiem Zustand erreicht. Für den Fall, dass deine Bestellung während des Transports verloren geht, wende dich bitte unter [email protected] an unser Kundensupport-Team, unter Angabe deiner Bestellnummer und aller relevanten Details.

Beschädigte Pakete

Wir verstehen die Enttäuschung, ein beschädigtes Paket zu erhalten. Bitte melde dich in solchen Fällen innerhalb von 12 Stunden nach Eingang der Bestellung bei unserem Kundensupport-Team unter [email protected] und füge Fotos der beschädigten Artikel oder des beschädigten Pakets bei.

Wir werden die bereitgestellten Unterlagen überprüfen und gegebenenfalls einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.