Was tue ich, wenn meine Sendung verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert 3 hours ago

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Bestellung sicher ankommt, kann es vorkommen, dass unterwegs etwas passiert. In diesem Fall sind wir für dich da.

Verlorene Pakete

Sollte dein Paket während des Transports verloren gegangen sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und aller hilfreichen Informationen (wie deiner Lieferadresse oder Tracking-Informationen, falls verfügbar) an unser Team unter [email protected].

Wir werden uns umgehend darum kümmern und eine Lösung für dich finden.

Beschädigte Pakete

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected].

Damit wir dir schneller helfen können, füge bitte Folgendes bei:

• Ein klares Foto des/der beschädigten Artikels/Artikel und der Verpackung
• Eine kurze Beschreibung des Vorfalls

Wir finden die beste Lösung und kümmern uns schnellstmöglich darum.