Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert a month ago

Verlorene Pakete

Wir bei Pelsbarn bemühen uns, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte deine Bestellung während des Transports verloren gehen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer und allen relevanten Details an unser Kundensupport-Team unter [email protected].

Beschädigte Pakete

Wir verstehen die Enttäuschung über den Erhalt eines beschädigten Pakets. In solchen Fällen melde dich bitte sofort nach Erhalt der Bestellung bei unserem Kundendienstteam unter [email protected] und füge Fotos der beschädigten Artikel oder des Pakets bei.

Wir werden die zur Verfügung gestellten Unterlagen prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.